ace360 Help FAQ: নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্ট আর সহায়িকা

2FA কীভাবে চালু রাখবেন?

লগইনের পর নিরাপত্তা অংশে 2FA সক্রিয় করুন এতে নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকতে আরেক ধাপ লাগে, তাই Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এটা পছন্দ করেন

পাসওয়ার্ড নিয়ে কী সাবধানতা দরকার?

কমপক্ষে 12 অক্ষর রাখুন জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, আর একই পাসওয়ার্ড আরেক জায়গায় ব্যবহার না করাই ভালো

নতুন ফোনে লগইন করলে কী দেখায়?

কখনও ভেরিফিকেশন কোড চাইতে পারে এটা স্বাভাবিক, আর বেশিরভাগ ক্ষেত্রে 2টি ধাপেই কাজ শেষ হয়

লগইন সমস্যা হলে কোন পেজ দেখব?

প্রথমে ace360 Login সহায়িকা দেখুন সেখানে সাধারণ ভুল আর সমাধান দুটোই আছে

কী তথ্য রাখা হয়?

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লগইন ইতিহাস, আর সাপোর্টের নোট রাখা হয় পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ডে bKash, Nagad, আর Rocket-এর তথ্যও থাকে

ডেটা কি এনক্রিপ্টেড?

হ্যাঁ, সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এতে ট্রান্সমিশনের সময় পড়া কঠিন হয়

পাবলিক Wi-Fi-তে কী ঝুঁকি আছে?

ওপেন নেটওয়ার্কে লগইন করলে সতর্ক থাকুন মোবাইল ডেটা বা বিশ্বাসযোগ্য কানেকশন বেশি নিরাপদ লাগে

অ্যাপ নিয়ে বাড়তি গাইড কোথায়?

ace360 App গাইড থেকে APK আর ইনস্টল ধাপ দেখুন নতুন ব্যবহারকারীরা এখানে দ্রুত শুরু করতে পারেন

অচেনা লগইন নোটিশ এলে?

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান তারপর সাপোর্টে রিপোর্ট করুন, আর পুরোনো সেশন লগআউট করে দিন

অ্যাকাউন্ট লক হলে?

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে লক হতে পারে পরিচয় যাচাই দিলে সাপোর্ট সাধারণত দ্রুত সহায়তা করে

সন্দেহজনক মেসেজ কোথায় পাঠাব?

ace360 সহায়তা পেজ থেকে টিকিট দিন চাইলে ডিভাইসের মডেল আর লোকেশন লিখেও পাঠাতে পারেন